Leitfaden
Empfehlungen zum Kontaktieren des Supports

Du kannst eine spielbezogene Frage stellen, indem du das Kontaktformular im Abschnitt "Spielregeln" ausfüllst.

Du kannst ebenfalls im Spielmenü unter "Hilfe" auf "Frage stellen" klicken.

Bitte beachte folgende Punkte:

  • Gib bitte immer deine Spiel-ID (diese findest du im Menü unter "Spiel-Info") oder den Namen und Tag deines Ordens, die genauen Stadtkoordinaten sowie den Namen bzw. die Nummer des Königreichs an. Diese Informationen helfen uns dabei, deinen Account zu finden.
  • Beschreibe Schritt für Schritt dein Problem. Je mehr Details du angibst, desto besser.
  • Solltest du über Screenshots verfügen, z. B. von Zahlungsbelegen oder Schlachtberichten, lass uns diese zukommen.
  • Sollte deine Frage technischer Natur sein, hänge bitte Screenshots des Fehlers an und gib an, welche Browser du verwendest (und deren Versionen) und wie dein PC konfiguriert ist. Um deine PC-Konfiguration unter Windows zu finden, drücke "Win" + "R", gib den Befehl "dxdiag" ein und drücke "Enter". Hänge anschließend Screenshots der Bereiche "System" und "Anzeige" an.
  • Bitte schicke deine Anfrage nicht mehrmals ab. Je mehr Anfragen du sendest, desto länger wirst du auf eine Antwort warten müssen.
  • Die Nachrichten an den Support dürfen nicht gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen. Diese findest du auf unserer offiziellen Seite.