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Recommandations pour contacter l'assistance

Tu peux poser n'importe quelle question liée au jeu en remplissant notre formulaire de contact dans la section Comment jouer.

Tu peux aussi cliquer sur le bouton « Poser une question » de la section Aide du Menu du jeu.

Merci de noter ce qui suit :

  • Écris toujours ton ID de jeu (tu peux le trouver en ouvrant la section À propos du jeu du Menu) ou le nom de ton Ordre et son tag, précise les coordonnées de ta Ville et le nom/numéro du Royaume. Ces informations nous aideront à trouver ton compte de jeu.
  • Décris la situation étape par étape. Plus il y a de détails, mieux c'est.
  • Si tu as des captures d'écran, par exemple, des justificatifs de paiement ou des rapports de combat, merci de nous les envoyer.
  • Si tu souhaites poser une question technique, merci de joindre les captures d'écran de l'erreur, de lister les navigateurs que tu utilises, de spécifier leurs versions et la configuration de ton PC. Pour trouver la configuration de ton PC sous Windows, appuie sur « Win » + « R », saisis la commande « dxdiag » et appuie sur « Entrée ». Puis joins les captures d'écran des onglets Système et Affichage.
  • Ne renvoie pas ta requête. Plus tu envoies de requêtes similaires, plus il faudra attendre les réponses.
  • Les messages à l'assistance ne doivent contenir aucune violation des Conditions d'utilisation. Tu peux les lire sur notre site officiel.