Puedes realizar cualquier pregunta relacionada con el juego rellenando el formulario de contacto disponible en la sección Cómo jugar.

También puedes pulsar el botón "Preguntar" en la sección Ayuda del Menú del juego.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Escribe siempre tu identificador del juego (puedes encontrarlo en la sección "Info especial" en el Menú) o el nombre de tu Clan y su identificación, las coordenadas precisas de tu Base y el nombre o número de la Dimensión. Esta información nos ayudará a encontrar tu cuenta del juego.
• Describe la situación paso a paso. Cuantos más detalles des, mejor.
• Si, por ejemplo, tienes capturas de pantalla, recibos de pagos o informes de batalla, enviánoslos.

A continuación se explican los métodos más frecuentes para hacer capturas de pantalla en diversos dispositivos.

En iOS:

1. Pulsa el botón de "Modo suspensión"/"Activar" en la parte superior del lateral del dispositivo. Mantenlo varios segundos.
2. Pulsa el botón "Inicio".
3. Para encontrar la captura de pantalla, entra en Fotos, luego en Álbumes y selecciona la sección Cámara.

En Android:

1. Pulsa el botón de "Encendido" y el de bajar el volumen a la vez. Mantenlos pulsados durante varios segundos.
2. La captura de pantalla se guardará en el dispositivo, y aparecerá una marca de captura de pantalla en la parte superior de la pantalla.

Si estos pasos no te han ayudado, te recomendamos que consultes el manual del usuario de tu dispositivo.

• Si tienes una duda técnica, especifica la versión del juego (puedes encontrarla abriendo la sección "Info especial" del Menú), el modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo (esta información suele aparecer en los ajustes del dispositivo).
• Si necesitas restaurar el acceso a la cuenta, debes especificar el número y nombre de la Dimensión y las coordenadas precisas de la Base en las dos cuentas: en la perdida y en la actual. Infórmanos de cuántos Puntos de Tecnología había en la cuenta perdida y desde qué dispositivo entraste al juego, y adjunta los recibos. Esto nos ayudará a confirmar que la cuenta es tuya.
• No vuelvas a enviar tu solicitud. Cuantas más solicitudes similares envíes, más tendrás que esperar para recibir una respuesta.
• En los mensajes enviados al departamento de soporte no se deben infringir nuestros Términos de uso, disponibles en nuestra página oficial.