Вы можете задать любой интересующий вас вопрос, заполнив форму обратной связи в разделе "Как играть".

Также вы можете нажать на кнопку "Задать вопрос" в разделе игрового Меню "Помощь".

Обратите внимание на следующее:

• Всегда указывайте свой игровой ID (его можно узнать, открыв раздел Меню "Специнфо") или название и тег Клана, точные координаты Базы и название/номер Измерения. Эта информация поможет найти ваш игровой аккаунт.
• Опишите ситуацию шаг за шагом. Чем подробнее, тем лучше.
• Если у вас есть скриншоты, например квитанции об оплате или рапорты о сражениях, пришлите их нам.

Ниже приведены наиболее распространенные способы создания скриншотов на разных устройствах.

Для iOS:

1. Нажмите на кнопку "Режим сна" / "Пробуждение" в верхней части или сбоку устройства. Удерживайте ее в течение нескольких секунд.
2. Нажмите на кнопку "Домой".
3. Чтобы найти снимок, перейдите в "Фото", затем в "Альбомы" и выберите раздел "Фотопленка".

Для Android:

1. Одновременно нажмите на кнопки питания и уменьшения громкости. Удерживайте их в течение нескольких секунд.
2. Снимок будет сохранен на устройстве, а в верхней части экрана появится значок скриншота.

В случае если перечисленные способы не помогли, рекомендуем обратиться к руководству пользователя для вашего устройства.

• Если вы задаете вопрос технического характера, укажите версию игры (ее можно узнать, открыв раздел Меню "Специнфо"), модель устройства и версию операционной системы (обычно эта информация находится в настройках телефона).
• Если требуется восстановить доступ к аккаунту, следует указать номер/название Измерения и точные координаты базы в двух аккаунтах — потерянном и текущем. Напишите, сколько Очков Технологий было на потерянном аккаунте, с какого устройства осуществлялся вход, и прикрепите квитанции об оплатах. Это поможет убедиться, что аккаунт действительно принадлежит вам.
• Не нужно дублировать запросы. Чем больше одинаковых обращений будет отправлено, тем дольше придется ждать ответа на них.
• В сообщениях в службу поддержки не должны присутствовать факты нарушения пользовательского соглашения, с которым вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.