Per qualsiasi domanda relativa al gioco, compila il modulo di contatto nella sezione "Istruzioni".

Puoi anche toccare il pulsante "Fai una domanda" nella sezione "Aiuto" del menu di gioco.

Non dimenticare di:

• Includere sempre il tuo ID di gioco (lo trovi aprendo la sezione "Info speciali" del Menu) o il nome e il tag del tuo Clan, precisando le coordinate della Base e il nome/numero della Dimensione. Questi dati ci aiuteranno a trovare il tuo account di gioco.
• Descrivere la situazione passo passo. Più informazioni fornisci, meglio è.
• Inviarci eventuali schermate a tua disposizione, ad esempio report di battaglia o ricevute di pagamento.

Di seguito trovi i metodi più usati per catturare schermate su diversi dispositivi.

Su iOS:

1. Tieni premuto per diversi secondi il tasto Standby/Riattiva, nella parte superiore o sul lato del dispositivo.
2. Tocca il tasto Home.
3. Le schermate sono disponibili in Foto > Album > Fotocamera.

Su Android:

1. Tieni premuti contemporaneamente, per diversi secondi, i tasti di accensione e di diminuzione del volume.
2. La schermata sarà salvata sul dispositivo. Nella parte superiore dello schermo verrà visualizzata una miniatura della schermata catturata.

Se non riesci a catturare una schermata in questi modi, consulta il manuale di istruzioni del dispositivo.

• Per una domanda di natura tecnica, specifica la versione del gioco (la trovi nella sezione "Info speciali" del Menu), il modello del dispositivo e la versione del sistema operativo (la trovi solitamente nelle impostazioni del dispositivo).
• Per ripristinare l'accesso al tuo account, specifica il nome/numero della Dimensione e le coordinate esatte della Base dei due account, quello perso e quello attuale. Facci sapere quanti Punti Tecnologia avevi nell'account che hai perso e da quale dispositivo hai effettuato l'accesso al gioco, allegando ricevute di pagamento. In questo modo ci aiuterai a verificare che l'account che richiedi sia effettivamente tuo.
• Non inviare nuovamente la richiesta. Più richieste simili invii, più dovrai aspettare per ricevere una risposta.
• I messaggi inviati all'assistenza non dovranno violare in alcun modo le nostre Condizioni d'uso, che puoi consultare sul nostro sito ufficiale.