Du kannst uns alle möglichen Fragen zum Spiel stellen, indem du das Kontaktformular im Abschnitt "Spielregeln" ausfüllst.

Du kannst auch die Schaltfläche "Frage stellen" im Abschnitt "Hilfe" im Spielmenü antippen.

Bitte beachte Folgendes:

• Gib immer deine Spiel-ID (diese findest du, wenn du im Menü den Abschnitt "Spezialinfo" öffnest) oder deinen Klan-Namen und -Tag, die genauen Basiskoordinaten und den Namen bzw. die Nummer der Dimension an. Diese Informationen helfen uns dabei, dein Spielkonto zu finden.
• Beschreibe die Situation Schritt für Schritt. Je mehr Details du angibst, desto besser.
• Wenn du Screenshots hast, beispielsweise Zahlungsbelege oder Gefechtsberichte, schicke sie uns bitte mit.

Die auf verschiedenen Geräten am häufigsten verwendeten Methoden, einen Screenshot zu machen, werden im Anschluss aufgeführt.

Für iOS:

1. Drücke die Taste "Standby" oben oder an der Seite des Geräts. Halte sie einige Sekunden lang gedrückt.
2. Tippe die Schaltfläche "Home" an.
3. Den Screenshot findest du unter Fotos/Alben im Abschnitt "Kamera".

Für Android:

1. Drücke gleichzeitig die Power-Taste und die Taste "Lautstärke leiser". Halte beide Tasten einige Sekunden lang gedrückt.
2. Der Screenshot wird auf dem Gerät gespeichert und oben rechts auf dem Bildschirm erscheint ein Screenshot-Symbol.

Wenn diese Schritte nicht funktionieren, empfehlen wir dir, in der Bedienungsanleitung deines Geräts nachzusehen.

• Wenn du eine technische Frage stellst, gib bitte die Spielversion (diese findest du im Abschnitt "Spezialinfo" im Menü), dein Gerätemodell und die Version deines Betriebssystems an (diese Information ist gewöhnlicherweise in den Geräteeinstellungen zu finden).
• Wenn du den Zugang zu deinem Konto wiederherstellen möchtest, musst du die Nummer und den Namen der Dimension sowie die genauen Basiskoordinaten zweier Konten angeben – dem verlorenen und dem aktuellen. Gib uns Bescheid, wie viele Technologiepunkte auf dem verlorenen Konto waren und von welchem Gerät aus du auf das Spiel zugegriffen hast. Hänge bitte auch Zahlungsbelege mit an. Dies hilft uns dabei, dich als Besitzer des Kontos zu identifizieren.
• Schicke deine Anfrage nicht mehrmals ab. Je mehr ähnliche Anfragen du schickst, desto länger wirst du auf eine Antwort warten müssen.
• Nachrichten an den Support sollten keine Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen enthalten, welche du auf unserer offiziellen Webseite einsehen kannst.